Nous
vous invitons à nous contacter par télécopieur,
téléphone, courriel ou par courrier et à
nous faire part de votre choix de programme. Des programmes
sur mesure peuvent être conçus sur demande pour
petit groupe ou groupe de trente à quarante personnes,
ainsi que les Auto tours. Avant de réserver, vous devez
nous informer clairement de toute particularité qui
pourrait affecter la validité des titres de transport
et le bon déroulement de votre forfait (par exemple
: le fait que vous souffriez d'un problème physique
quelconque ou autres) le tout afin que nous puissions vous
conseiller adéquatement. Au moment de la réservation,
un dépôt de $250.00 ou + selon le cas ,est requis
pour confirmer la réservation. Le paiement final doit
être acquitté au plus tard 45 jours avant le
départ pour les groupes, et 30 jours avant le départ
pour la clientèle individuelle (Auto Tour).
2. PAIEMENT
PAR CARTE DE CRÉDIT
Agence Aux Cinq Continents
acceptent les cartes de crédit suivantes :
Dans
l'éventualité où l'Agence Aux Cinq Continents
devraient annuler un forfait, tous les montants versés
par le client seront remboursés, sans pénalité.
3.2
Dans l'éventualité
où le client devait annuler en tout ou en partie un forfait,
peu importe la raison, ce dernier s'expose aux pénalités
suivantes :
Plus de 60 jours avant le départ :
le montant du dépôt.
Entre 60 jours et le 30ième
jour avant le départ : 50% de la valeur total du
forfait
Moins de 21 jours avant le départ
: 100% de la valeur total du forfait.
3.3
Le délai
d'annulation est calculé à compter de votre
date de réservation.
Aucune demande verbale ne sera considérée. Afin
de déterminer le délai d'annulation, la journée
même du départ ne sera pas comptabilisée.
4.MODIFICATIONS
AU CIRCUIT
En
tout temps avant le départ, le client peut modifier
à la hausse la valeur de son forfait, que ce soit par
ajout d'activités ou de prolongation sans annulation.
Seul les frais de dossier de $25.00 par personne pourront
être ajoutés et exigés. Par contre, Tours
Nature et Saveurs Québécoises ne garantit pas
que de telles modifications pourront être faites dans
les soixante jours précédant le départ.
Agence Aux Cinq Continents se réserve
le droit d'effectuer sans préavis tous changements
quant aux hôtels, restaurants , activités, transporteurs.
5.SERVICES
NON UTILISÉS
Aucun remboursement
ne sera exigible pour tout service non utilisé pendant
le voyage.
6.ASSURANCES
Nous
recommandons fortement aux participants de s'assurer contre
les risques généralement associés aux
voyages à l'étranger, et plus particulièrement
contre les frais médicaux et d'hospitalisation, rapatriement,
perte de bagages, et à une assurance annulation qui
couvrirait, sous certaines conditions et selon les circonstances,
les frais d'annulation. Il appartient au client de souscrire
à une telle assurance et l' Agence Aux Cinq Continents
ne serait être tenu responsable pour le défaut
du client de souscrire à une telle assurance.
7.PRIX INDIQUÉS
Sauf
indication contraire, tous les prix mentionnés sont
en dollars canadiens. Ils sont susceptibles d'être réajustés
en cas de dévaluation ou d'augmentation des prix de
transports, des hébergements, de location d'auto, des
taxes et autres prestations locales. Agence Aux Cinq Continents
garantit tous les prix tels qu'ils sont spécifiés
au moment de la réception à ses bureaux du paiement
final du forfait.
8.VISITES ET
EXCURSIONS
Les
visites et excursions proposées dans les différents
itinéraires étaient possible au moment de la
création des différents circuits. Dans l'éventualité
où des changements survenaient avant la date de départ,
(notamment modifications des heures et dates d'ouverture des
musées, parcs d'attractions et parcs de conservation),
toute activité prévue pourrait être déplacée
ou encore annulée et remplacée par une autre
comparable et de même valeur.
Agence Aux Cinq Continents se réserve
le droit, si les circonstances l'exigent ou s'il en va de
l'intérêt et de la sécurité des
participants, de modifier les itinéraires ou le programme.
Ces cas de force majeure ne sauraient entraîner des
préjudices au client.
9.RESPONSABILITÉS
9.1
Agence Aux Cinq Continents agit en qualité d'agent
auprès des compagnies aériennes, transporteurs,
fournisseurs de services, lieux d'hébergement et autres
intermédiaires requis pour l'organisation des circuits
. Le rôle de Tours Nature et Saveurs Québécoises
est limité à acheminer les réservations
auprès de ces fournisseurs de services et de s'assurer
de la qualité de leurs services. Cependant, comme il
nous est impossible d'exercer un contrôle direct sur
ces organismes, Tours Nature et Saveurs Québécoises
décline toute responsabilité en cas d'inexécution,
par les fournisseurs de services, de quelques obligations
décrites (à l'exception des fautes ou inexécutions
découlant directement des actes ou omissions des employés
immédiats de Agence Aux Cinq Continents. Notre rôle
est de remplacer, dans la mesure du possible et de valeur
équitable ces services.
9.2 Agence Aux Cinq Continents
ne sera pas responsable envers le client pour toute réclamation,
dommage et/ou frais pouvant dépendre de blessures corporelles,
accidents, décès, dommages ou pertes de biens
personnels, retards, correspondances manquées, mauvaises
conditions atmosphérique, grèves, actes de terrorisme,
guerres ou tout autre cause imprévisible au moment
du départ du voyage ou omission de la part du participant
d'obtenir les documents requis (passeport, visas..) pour le
voyage. Les bagages sont transportés aux risques des
participants. Agence Aux Cinq Continents se dégage
de toute responsabilités quant à toutes réclamations
pour tout retard du passager à l'aéroport, quel
qu'en soit le motif, le jour du départ, ainsi que tout
retard ou délai d'un transporteur aérien, maritime
ou terrestre.
9.3 Le participant s'engage
à accepter toute directive raisonnable relative au
forfait émis. Dans le cas où un participant
aurait une conduite préjudiciable aux autres voyageurs
ou aux fournisseurs de services et, qu'il persistait dans
sa conduite malgré un avertissement formel de l'agent
de voyages, de son représentant ou du guide accompagnateur,
le client sera expulsé du groupe et devra assumer tous
les frais occasionnés par sa conduite y compris tous
les frais supplémentaires qu'il devra débourser
à titre d'hébergement, de nourriture et de transport
de retour. En cas d'expulsion d'un voyageur, l'agent de voyages
ne sera en aucun temps tenu de rembourser quelque montant
que ce soit, payé par le dit voyageur.
9.4 En cas de faute, erreur
ou omission de la part de notre agence relativement au défaut
de fournir un service ou un avantage décrit dans le
présent dépliant, notre responsabilité
est strictement limitée au coût d'un tel service
ou avantage.
10.PAIEMENT
PAR CARTE DE CRÉDIT
Une autorisation de
crédit par télécopieur devra être
signé ainsi qu'un signature par courrier.
11.TOUS LES
PRIX COMPRENNENT POUR GROUPE
Le transport en autocar climatisé
ou en mini bus pour les petits groupes.
Un guide accompagnateur ou un guide chauffeur.
Hébergement
Pension complète sauf si mentionné
au forfait.
Toutes les visites mentionnées
Manutention des bagages
Taxes et services
11. 1 TOUS
LES PRIX COMPRENNENT POUR AUTO TOUR
Hébergement en gîte, hôtel
ou auberge (petit déjeuner).
Location de voiture sur demande.
12.NON COMPRIS
Vol Transatlantique.
Boissons, sauf thé et café
pendant les repas.
Activités et visites facultatives.
Dépenses personnelles.
Pourboire au chauffeur et au guide accompagnateur.
Pourboire aux guides de ville
13.BAGAGES
Concernant
le volume de bagages permis, les réglementations du
transport aérien varient selon un vol nolisé
ou non. Chaque passager peut apporter un bagage à main
pouvant être placé sous le siège de l'avion.
Les détails à ce sujet vous seront divulgués
lors de la réservations avec la compagnie aérienne.
Toutefois, l'espace étant restreint à bord des
autocars, vous ne pouvez emporter qu'une seule valise par
personne. Pour ce qui est des circuits pour petit groupe en
mini bus, nous acceptons par couple : une valise moyenne et
une petite. Pour une personne seule : une valise moyenne.
Sans frais: 1-888-576-4511
